Resi e Rimborsi

Vogliamo che ogni acquisto sia un gesto sereno. Se un pensiero non è quello giusto, restituirlo è semplice: ecco come funzionano resi e rimborsi.

Diritto di recesso — 30 giorni

Su moranduzzo.com hai diritto di restituire uno o più prodotti entro 30 giorni dalla ricezione, in conformità con le normative europee e internazionali a tutela dei consumatori.

Condizioni per il reso

Perché un reso sia accettato, i prodotti devono essere:

• in condizioni originali, non danneggiati e non utilizzati;
• restituiti nella confezione originale, con eventuali accessori ed etichette;
• accompagnati dalla prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta email).

I nostri articoli sono Made in Italy, spesso realizzati a mano: possono presentare lievi differenze rispetto alle immagini del sito. Sono la firma dell’artigianato, non un difetto, e non costituiscono motivo di reclamo.

Come effettuare un reso

1. Scrivi a [email protected] entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Attendi l’autorizzazione e le istruzioni per la restituzione.
3. Spedisci il prodotto seguendo le indicazioni ricevute.

Chi sostiene i costi di spedizione

• Il cliente, in caso di cambio idea o reso per motivi personali.
• Moranduzzo, se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato — previa verifica con foto.

Politica di rimborso

Ricevuto e verificato il prodotto restituito, procediamo al rimborso entro 14 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo accordi diversi.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, contattaci con foto allegate entro 48 ore dalla ricezione.

Modifiche alla politica

Moranduzzo International S.r.l. si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dal momento della pubblicazione sul sito.