Politica di Reso e Rimborso
1. Diritto di Recesso – 30 Giorni
Su moranduzzo.com hai diritto di restituire uno o più prodotti acquistati entro 30 giorni dalla ricezione, in conformità con le normative europee e internazionali sulla protezione dei consumatori.
2. Condizioni per il Reso
Per poter accettare un reso, i prodotti devono essere:
- In condizioni originali, non danneggiati e non utilizzati
- Restituiti nella confezione originale con eventuali accessori o etichette
- Accompagnati dalla prova d’acquisto (numero ordine o ricevuta email)
I nostri articoli sono Made in Italy e spesso realizzati a mano: potrebbero presentare leggere differenze rispetto alle immagini presenti sul sito. Tali caratteristiche rappresentano un valore aggiunto e non costituiscono motivo di reclamo.
3. Come Effettuare un Reso
- Scrivi una email a customer@moranduzzo.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso
- Attendi l’autorizzazione e le istruzioni per la restituzione
- Spedisci il prodotto seguendo le indicazioni ricevute
4. Chi Sostiene i Costi di Spedizione?
- Cliente: in caso di cambio idea o reso per motivi personali
- Venditore: se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato (previa verifica con foto)
5. Politica di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo accordi diversi.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, contattaci con foto allegate entro 48 ore dalla ricezione.
6. Assistenza Clienti
📩 Email: customer@moranduzzo.com
📞 Telefono: +39 06 7911351
🕘 Orari: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)
7. Modifiche alla Politica
Moranduzzo International S.r.l. si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione sul sito.
Ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri prodotti e un’esperienza d’acquisto serena. Grazie per aver scelto l’artigianato italiano firmato Moranduzzo.
