Retours et remboursements

Nous voulons que chaque achat reste un geste serein. Si un cadeau ne se révèle pas être le bon, le retourner est simple : voici comment fonctionnent les retours et les remboursements.

Droit de rétractation — 30 jours

Sur moranduzzo.com, vous avez le droit de retourner un ou plusieurs produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception, conformément aux réglementations européennes et internationales de protection des consommateurs.

Conditions du retour

Pour qu’un retour soit accepté, les produits doivent être :

• dans leur état d’origine, non endommagés et non utilisés ;
• retournés dans leur emballage d’origine, avec les accessoires et étiquettes éventuels ;
• accompagnés de la preuve d’achat (numéro de commande ou reçu par e-mail).

Nos articles sont Made in Italy, souvent réalisés à la main : ils peuvent présenter de légères différences par rapport aux images du site. C’est la signature de l’artisanat, non un défaut, et cela ne constitue pas un motif de réclamation.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez à [email protected] dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez l’autorisation et les instructions de retour.
3. Expédiez le produit en suivant les indications reçues.

Qui supporte les frais d’expédition

• Le client, en cas de changement d’avis ou de retour pour motifs personnels.
• Moranduzzo, si le produit est endommagé, défectueux ou erroné — après vérification avec photographies.

Politique de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

Si vous avez reçu un produit endommagé, contactez-nous en joignant des photographies dans les 48 heures suivant la réception.

Modifications de la politique

Moranduzzo International S.r.l. se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.