Devoluciones y reembolsos

Queremos que cada compra sea un gesto sereno. Si un regalo no resulta el adecuado, devolverlo es sencillo: así funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Derecho de desistimiento — 30 días

En moranduzzo.com tienes derecho a devolver uno o más productos en un plazo de 30 días desde la recepción, conforme a la normativa europea e internacional de protección del consumidor.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben estar:

• en condiciones originales, sin daños y sin usar;
• devueltos en su embalaje original, con los accesorios y las etiquetas correspondientes;
• acompañados del comprobante de compra (número de pedido o recibo por email).

Nuestros artículos son Made in Italy, a menudo realizados a mano: pueden presentar ligeras diferencias respecto a las imágenes del sitio. Son la firma de la artesanía, no un defecto, y no constituyen motivo de reclamación.

Cómo realizar una devolución

1. Escribe a [email protected] en un plazo de 30 días desde la entrega, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Espera la autorización y las instrucciones para la devolución.
3. Envía el producto siguiendo las indicaciones recibidas.

Quién asume los gastos de envío

• El cliente, en caso de cambio de opinión o devolución por motivos personales.
• Moranduzzo, si el producto está dañado, es defectuoso o erróneo — previa verificación con fotografías.

Política de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procedemos al reembolso en un plazo de 14 días laborables, en el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo distinto.

Si has recibido un producto dañado, contáctanos adjuntando fotografías en un plazo de 48 horas desde la recepción.

Modificaciones de la política

Moranduzzo International S.r.l. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones tienen efecto desde el momento de su publicación en el sitio.