Rücksendungen und Erstattungen

Wir möchten, dass jeder Kauf eine gelassene Geste bleibt. Wenn ein Geschenk doch nicht das richtige ist, ist die Rückgabe einfach: So funktionieren Rücksendungen und Erstattungen.

Widerrufsrecht — 30 Tage

Auf moranduzzo.com hast du das Recht, ein oder mehrere Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, im Einklang mit den europäischen und internationalen Verbraucherschutzbestimmungen.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Damit eine Rücksendung angenommen wird, müssen die Produkte:

• im Originalzustand, unbeschädigt und unbenutzt sein;
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden, mit etwaigem Zubehör und den Etiketten;
• von einem Kaufnachweis begleitet sein (Bestellnummer oder E-Mail-Beleg).

Unsere Artikel sind Made in Italy und häufig in Handarbeit gefertigt: Sie können leichte Abweichungen von den Abbildungen auf der Website aufweisen. Das ist die Handschrift des Handwerks, kein Mangel, und stellt keinen Reklamationsgrund dar.

So sendest du zurück

1. Schreibe innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an [email protected] und gib die Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
2. Warte auf die Freigabe und die Rücksendeanweisungen.
3. Versende das Produkt gemäß den erhaltenen Angaben.

Wer die Versandkosten trägt

• Die Kundin oder der Kunde, bei Meinungsänderung oder Rücksendung aus persönlichen Gründen.
• Moranduzzo, wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist — nach Prüfung anhand von Fotos.

Erstattungsrichtlinie

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Wenn du ein beschädigtes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und füge Fotos bei.

Änderungen dieser Richtlinie

Moranduzzo International S.r.l. behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.