Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
1. Rücktrittsrecht – 30 Tage
Bei moranduzzo.com haben Sie das Recht, ein oder mehrere gekaufte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, in Übereinstimmung mit den europäischen und internationalen Verbraucherschutzbestimmungen.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Produkte sein:
- In originalem, unbeschädigtem und unbenutztem Zustand
- Rücksendung in der Originalverpackung mit jeglichem Zubehör oder Etiketten
- Zusammen mit einem Kaufnachweis (Bestellnummer oder E-Mail-Quittung)
Unsere Artikel sind Made in Italy und oft handgefertigt: Sie können leicht von den Bildern auf der Website abweichen. Diese Merkmale stellen einen Mehrwert dar und sind kein Grund zur Reklamation.
3. Wie man eine Rückgabe vornimmt
- E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe
- Genehmigung und Rückgabeanweisungen abwarten
- Versenden Sie das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen
4. Wer trägt die Transportkosten?
- Kunde: im Falle eines Meinungswechsels oder einer Rückgabe aus persönlichen Gründen
- Verkäufer: wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist (nach Überprüfung mit Fotos)
5. Erstattungspolitik
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit beigefügten Fotos.
6. Kundenbetreuung
📩 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +39 06 7911351
🕘 Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 (CET)
7. Änderungen der Politik
Moranduzzo International S.r.l. behält sich das Recht vor, diese Politik jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.
Wir sind bestrebt, die höchste Qualität unserer Produkte und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Vielen Dank, dass Sie sich für die italienische Handwerkskunst von Moranduzzo entschieden haben.