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Compras en línea
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Hacer un pedido en línea es muy fácil:
1 – Busque el producto que desee con el buscador o navegando por la tienda.
2 – Elija el que más le convenga y añádalo a su cesta.
3 – Seleccione la forma de entrega y de pago que prefiera, rellene sus datos y confirme su pedido.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de su pedido y los pasos siguientes.
Utilizamos los mejores servicios de pago online: Paypal y Stripe; para garantizar la máxima fiabilidad y seguridad durante el pago y en caso de devolución o desistimiento.
- Paypal es el servicio mundial de pago en línea, que garantiza la seguridad de un pedido y asegura al cliente en caso de devolución o solicitud de anulación.
- Stripe es la plataforma internacional de pagos directos con tarjetas de crédito y débito. Utilizado por las mejores plataformas online, reconocidas mundialmente por su seguridad y garantía de compra de productos.
Entregas
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Cuando se envía su pedido, le enviamos al mismo tiempo un correo electrónico de confirmación, en el que figura el código de seguimiento y un enlace a la página de envío de su pedido.
La fecha de entrega prevista es la que se le indicó en el momento de la compra, puede comprobarla en el correo electrónico de confirmación del pedido recibido tras la compra. Compruebe también su buzón de correo no deseado, en caso de que no encuentre el correo electrónico de confirmación del envío.
Sólo le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido salga de nuestro almacén.
Su pedido se entregará el día indicado en el detalle del pedido. Le invitamos a ver el envío en la página del transportista, gracias al enlace de seguimiento que encontrará en el correo electrónico de confirmación del envío.
Devoluciones
Por supuesto, para nosotros usted es lo primero y es esencial que quede satisfecho.
Si cambia de opinión, puede decidir devolver el producto adquirido y se le reembolsará el importe.
La solicitud de anulación debe recibirse en un plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a [email protected] , describiendo el motivo y el número de pedido que puede recuperar en su área personal o en el correo electrónico que se le envió durante la confirmación del pedido.
En el caso de los pedidos que desee anular (es decir, productos nuevos y sin daños), los gastos de envío correrán a su cargo y el producto deberá devolverse en su embalaje original.
El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del producto en nuestros almacenes.
Le aconsejamos que compruebe el estado del embalaje y de los productos recibidos en el momento de la recogida. Ponemos el máximo cuidado y atención al embalar y enviar los paquetes, pero puede ocurrir algún inconveniente, ajeno a nuestra voluntad.
Si el paquete está dañado o las cintas de precinto no están intactas, marque el documento de recepción con la mención “Reservar el control de las mercancías para…” con una descripción del problema.
Envíanos un correo electrónico a [email protected], describiendo el problema y adjuntando fotos de los daños sufridos por el producto y, en su caso, por el embalaje. Puede solicitar un producto de sustitución o el reembolso de su dinero. Organizaremos la recogida y se le notificará la fecha y hora en que pasará el mensajero. No tiene que imprimir etiquetas de envío para la recogida, nosotros nos encargamos de todo.
El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del producto en nuestros almacenes.
No hay problema, envíenos un correo electrónico a [email protected] describiendo el producto que falta y el número de pedido que puede recuperar en su área personal o en el correo electrónico que se le envió durante la confirmación del pedido.
El producto que falta se le enviará inmediatamente, una vez realizadas nuestras comprobaciones internas y de mensajería. Evidentemente, no tendrá que pagar nuevos gastos de envío.
En caso de que el producto que falta ya no esté en stock, procederemos a su reembolso inmediato.
No hay problema, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido que puede recuperar en su área personal o en el correo electrónico que se le envió durante la confirmación del pedido.
El producto equivocado será recogido a nuestra costa y se le enviará inmediatamente el producto correspondiente a su pedido. No tendrá que pagar gastos de envío adicionales.
